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客戶是企業的生命源泉,為企業盈利提供不竭動力。每一位成功的企業創始人都會擁有一套完整的企業經營思路,從而指引他們的行動和決策,而這一核心必然的是圍繞客戶為中心。

現在市場競爭越來越大,如何找到客戶并且成功轉化成了意見越發困難的事情。如果不能提前做好相應的準備工作,很有可能會出現沒有客戶或者客戶大量流失的問題。查氪寶CRM賦能銷售獲客轉化,讓管理客戶變得更精準與高效。

對于銷售人員來說,我們可以使用CRM系統的線索管理功能,通過客戶信息的關鍵詞和篩選,快速精確的查詢客戶信息,減少前期找客戶的難題,大大的提升了銷售的工作效率;


對于企業來說,企業管理者可以通過CRM系統后臺快速查看企業銷售人員跟進客戶的詳細情況,讓企業管理者清晰的了解銷售人員每天都做了什么工作,從而總結銷售人員的銷售過程,及時調整業務方向,提升銷售人員業務水平。

鎖定目標客戶

根據大數據搜尋,再加上通過特定標簽進行篩選客戶,自定義用戶標簽,整合不同渠道用戶的行為及軌跡,構建360°用戶動態畫像。先將客戶范圍縮小之后獲取聯系方式進行跟進、挖掘,將不同意向的客戶進行分類標簽,再將高意向客戶單獨出來進行集中跟進,對這批客戶進行具體訴求分享以及資料信息整合,針對性的銷售,準確洞察用戶行為,為線索轉化提供數據參考,才能做到事半功倍。

放棄低意向客戶

這里我提到的放棄并不是真正意義上的放棄,而是將更多地精力花費在高意向客戶身上。低意向客戶是指那些對企業產品的需求意識并不高,或者目前根本沒有相關方面的需求,他們可能只是無意識之舉。但是為了防止刪除該客戶以后進行了重復錄入,這時可以考慮把該客戶放入客戶池,等之后客戶跟進有意向之后我們可以再次將客戶進行錄入,可以防止重復錄入,節省跟進時間。


深挖潛在客戶

客戶能否轉化成單是需要不斷跟進的,在CRM系統里面客戶的轉化是一套完整的流程,從線索到商機、成交客戶是需要銷售人員進行處理的,這充分保證了銷售人員必須將每個環節注意跟進到,才能往下推進。當然,有非常多企業只顧開發新客戶而不去挖掘老客戶,然而客戶的流失要比開發新客戶的速度快得多,所以到頭來會發現,只開發新客戶而不去挖掘老客戶,客戶也變得會越來越少。所以購買客戶不一定僅限于新客戶,對于老客戶的關系層面也需要同等注意,促進新商機的產生。

維護新老客戶的關系

不論是新進來的客戶還是已經合作的老客戶都是需要持續維護的,銷售人員需要對自己手上所有的客戶定期規定跟進時間來進行長期的維護與觀察,及時區分客戶的質量及目前的狀態。我們的CRM客戶管理系統作為一款“以客戶為中心”的CRM系統,可以通過系統制定好客戶的跟進計劃與客戶維護計劃,并可對數據進行整合分析、系統中對每一位客戶都有記錄功能可以記錄你與客戶每次溝通的內容??梢愿鶕煌愋偷目蛻粢幎撓档拈g隔時間設立提醒功能,將下次跟進的時間進行設定,可以用客戶管理系統來進行分類,便于銷售人員實時掌握客戶情況,使之能夠在最短的時間內根據客戶信息確定最佳的決策,獲得資源。能在企業流程彼此融洽的情況下,及時的回應客戶,從而增進客戶的忠誠度,使企業得以維護好與客戶之間的關系,增強彼此之間的粘性,為成功準化提供先機。


寫在最后

通過查氪寶CRM系統,利用大數據+AI技術實現客戶關系高效管理,以客戶為核心,全周期精準客戶營銷,全渠道訂單管理和高效辦公協同,實現最大化盈利率。

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